Доставка и возврат/обмен товаров по Беларуси

Оформление заказа самовывозом

Вы можете забрать заказ из наших пунктов самовывоза, расположенных в:

Витебске

- забрать заказ самовывозом можно в в ТРЦ «ТриО» (г. Витебск, Строителей пр-т 15В, 2 уровень);
- срок доставки заказа в пункт самовывоза - 2-3 дня;
- из-за особенностей логистики товар может поступить раньше указанного срока;
- вы получите оповещение при поступлении заказа в пункт самовывоза;
- вы можете забрать заказ из пункта самовывоза в течение 7 дней после доставки.

Минске

- забрать заказ самовывозом можно в фирменном магазине Bell Bimbo в ТРЦ "Dana Mall" (ул. Мстиславца, 11, 3 этаж);
- срок доставки заказа в пункт самовывоза - 5-7 дней;
- из-за особенностей логистики товар может поступить раньше указанного срока;
- вы получите оповещение при поступлении заказа в пункт самовывоза;
- вы можете забрать заказ из пункта самовывоза в течение 7 дней после доставки.

---

Доставка заказа до двери курьером

Сроки доставки 1-5 рабочих дней после согласования заказа с менеджером, а также Вам предоставляется пакет услуг, в который входит:

- sms-информирование о прибытии заказа в ваш город;
- согласование времени доставки заказа с курьером;
- при вручении заказа не взимается наложенный платёж.

- если сумма покупки более 120 рублей, доставка осуществляется бесплатно;
- если сумма покупки от 80 до 120 рублей, стоимость доставки составит 4 рубля;
- если сумма покупки менее 80 рублей, стоимость доставки составит 8 рублей.

---

Доставка заказа до ближайшего почтового отделения

Сроки доставки 3-5 рабочих дней. Срок хранения заказа в почтовом отделении - 10 дней.

Стоимость доставки:
- если сумма покупки менее 80 рублей, то стоимость доставки составит 4 рубля;
- если сумма покупки более 80 рублей, то доставка будет осуществлена бесплатно.

Хотим обратить Ваше внимание, что при доставке наложенным платежом при получении посылки вам необходимо оплатить 3% от суммы (тариф РУП «Белпочта»).

---

Доставка заказа компанией DPD

•    Работа с наложенным платежом в Беларуси.

•    Широкая география обслуживания: доставка в крупные города и небольшие населенные пункты.

•    Возможность доставки в выходные дни и в вечернее время.

•    Доставка в согласованную дату.

•    Бесплатное SMS и E-mail информирование получателя о статусах отправки.

•    Возможность проверки соответствия товара и примерка (стоимость примерки оплачивает покупатель – 2 белорусских рубля, при условии оформления доставки до двери при заказе на сумму меньше 220 белорусских рублей).

•    Бесплатная повторная доставка и частичный выкуп.

•    Бесплатное хранение на пункте выдачи до 7 дней.

Бесплатная доставка предоставляется при покупке от 100 белорусских рублей – до пункта выдачи, от 200 белорусских рублей – до двери, от 220 белорусских рублей – до двери, с примеркой. При заказе до пункта выдачи на сумму меньше 100 белорусский рублей – средняя стоимость доставки составит 4,5 белорусских рубля, при заказе до двери на сумму меньше 200 белорусских рублей – средняя стоимость доставки составит 10 белорусских рублей.

Обращаем внимание, что в вашем заказе может быть не более 2-х единиц одного артикула при суммарном количестве – до 10 единиц.

При оформлении заказа вам достаточно указать способ доставки DPD. Наши менеджеры, при согласовании заказа, помогут вас сориентировать по стоимости и прочим условиям доставки.

ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРОВ

Вы можете вернуть/обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа. Возврат/обмен осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца (неправильная комплектация заказа). Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778
Обращаем Ваше внимание на то, что Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. (Ст. 28 Закона РБ О ЗПП).
Возврат/обмен оформляется обычной посылкой из любого отделения БелПочты. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Адрес для возврата/обмена: 210101, Беларусь, г. Витебск, ул. П.Бровки, д.50а, ком.3.
Перед отправлением свяжитесь с нашим менеджером по телефонам указанным на сайте, через форму обратной связи или по электронной почте hello@bellbimbo.by и предупредите о высылаемом вами возврате/обмене.

Шаблон заявления на оформление возврата Заявление на обмен ИМ РБ.docx

---

Возврат брака

Если Вы обнаружили брак, пришел заказ или размер, который Вы не заказывали - свяжитесь с менеджером по телефонам, указанным на сайте, через форму обратной связи или по электронной почте hello@bellbimbo.by

Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения БелПочты. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя (стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара).
Возврат денежных средств за возврат товара и пересылку (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки и зависит от сроков Банка-эмитента.

---

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты: денежный перевод через отделение БелПочты (2-3 рабочих дня после получения товара), или перевод на карту online (до 30 банковских дней после получения товара). При возврате деньги зачисляются на ту карту, с которой была совершена покупка.